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yeivien
Me electrocuté con el PLC
15-10-2024
Resuelto

Sin servicio de internet ni teléfono Madrid 28027

Buenas tardes

Llevamos desde las 13 de ayer sin teléfono ni internet. He abierto incidencia pero sigo sin noticias y al llamar al 1004, una locución automática indica que están solucionando un problema. Por favor, ¿me pueden dar alguna información al respecto de la avería?

 

Muchas gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-10-2024

    Hola yeivien 

     

    Hemos revisado la localidad y en donde tienes tus servicios contratados, observamos que efectivamente hay una incidencia general reportada en el cual nos notifican que hay circuitos de fibra óptica averiados, según la información que tenemos esto es debido a que se realizaron obras en los alrededores de la Calle Doctor Vallejo y la Calle Fernández Caro.

     

    Procederemos a crear el reporte de tus servicios se encuentran afectados por esta incidencia para hacer el seguimiento respectivo y en cuanto tengamos novedades de que se solvente comunicártelo directamente a tus medios de contacto.

     

    Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación que estas presentando y esperemos que pueda estar solventado lo mas pronto posible con el fin de reestablecer el servicio.

     

    Un Saludo, Juan C.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-10-2024

    Hola yeivien

     

    Nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia y te agradecemos por marcar el post como resuelto.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.

     

    Un saludo, Kevin.

  • Avatar de yeivien
    yeivien
    Me electrocuté con el PLC
    16-10-2024

    Sí, ya se solucionó ayer. Muchas gracias por vuestra ayuda

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-10-2024

    Hola yeivien

     

    Consultando sobre la incidencia que afectaba tu servicio vemos que ya se ha resuelto, cuando puedas, confírmanos si, ¿Ya te funciona correctamente el servicio?.

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pinches en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Un saludo, Kevin.

  • Avatar de yeivien
    yeivien
    Me electrocuté con el PLC
    15-10-2024

    Gracias. Espero que lo solucionen pronto.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-10-2024

    Hola yeivien 

     

    Hemos revisado la localidad y en donde tienes tus servicios contratados, observamos que efectivamente hay una incidencia general reportada en el cual nos notifican que hay circuitos de fibra óptica averiados, según la información que tenemos esto es debido a que se realizaron obras en los alrededores de la Calle Doctor Vallejo y la Calle Fernández Caro.

     

    Procederemos a crear el reporte de tus servicios se encuentran afectados por esta incidencia para hacer el seguimiento respectivo y en cuanto tengamos novedades de que se solvente comunicártelo directamente a tus medios de contacto.

     

    Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación que estas presentando y esperemos que pueda estar solventado lo mas pronto posible con el fin de reestablecer el servicio.

     

    Un Saludo, Juan C.