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EvaAvrigusSanz
Mi vida cambió con el ADSL
20-05-2024
Resuelto

Sin servicio de Internet

Buenas tardes, desde las 10,00 de la mañana no hay conexión a Internet y lo necesito para teletrabajar. Al llamar al 1004 para conocer lo que ocurría, sale una locución indicando: "Se está reparando ...
Sin servicio de Internet
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-05-2024

    Hola EvaAvrigusSanz 

     

    Al tratarse de una avería general en la central que os da servicio, la devolución que corresponda se hará de manera automática en factura. No obstante, una vez recibida la factura, si no lo vieras reflejado, contacta con el área de facturación, para que ellos lo puedan revisar. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

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EvaAvrigusSanz
Mi vida cambió con el ADSL
21-05-2024

Buenas noches, ya tenenos fijo e Internet en casa (la televisión no se contrató).

 

Antes de que se cierre este tema, mi padre quiere saber si existirá, por parte de Movistar, algún tipo de compensación o descuento en la próxima factura que se emita, por el tiempo en que se ha dejafo de percibir el servicio contratado. 

 

Un saludo

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-05-2024

Hola EvaAvrigusSanz 

 

Al tratarse de una avería general en la central que os da servicio, la devolución que corresponda se hará de manera automática en factura. No obstante, una vez recibida la factura, si no lo vieras reflejado, contacta con el área de facturación, para que ellos lo puedan revisar. 

 

Un saludo. 

 

Ruth.

  • Avatar de EvaAvrigusSanz
    EvaAvrigusSanz
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-07-2024

    Buenas noches, mi padre os da las gracias por toda la gestión realizada sobre este tema y deciros que sí aparece el descuento en la factura de junio.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      07-07-2024

      Hola EvaAvrigusSanz.

       

      Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

       

      Un saludo.

       

      Angela.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      05-07-2024

      Hola EvaAvrigusSanz 

       

      Nos alegra que la incidencia fuera resuelta satisfactoriamente para el cliente y nos lo hayas notificado. ¿Podemos ayudarte en algo más?

       

      Un saludo.

       

      María José