Sin servicio desde jueves 30/10 por infraestructura
Estimados/as responsables de Movistar:
Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal debido a un fallo en el servicio que estoy experimentando desde el jueves 30 (incidencia CP25******30I) Desde esa fecha, el servicio de fibra no funciona, lo que me ha ocasionado múltiples inconvenientes tanto personales como laborales.
He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero hasta el momento no he recibido una solución efectiva ni una respuesta satisfactoria. Considero que, dado el tiempo transcurrido, esta situación es inadmisible y afecta gravemente la calidad del servicio que tengo contratado.
Solicito que se restablezca el servicio a la mayor brevedad posible y que se me compense por los días sin servicio, tal como establece la normativa vigente en materia de telecomunicaciones.
Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta por los canales oficiales.
Atentamente,
Sergio.
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