Gracias Fernando.
Un saludo!
Buenos días MAGDANN
Nos puedes indicar el numero de teléfono afectado finaliza en 87 ¿es correcto, por favor?. Si el número es correcto, comprobamos hay una incidencia a nivel de zona. Los técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. En el momento que la incidencia se encuentre reparada, recibirás un mensaje informativo en el numero de contacto finalizado en 91. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Silvia
Hola Silvia, gracias por tu atención.
Son correctos los datos que das en cuanto a los números, pero te comento que aparte de la incidencia que pueda haber en la zona, el router no funciona, lo reinicie varias veces como me pidieron desde el 1002 y no se enciende, ni luces rojas, ni azules... ni nada.
Por lo que, según me dijeron, se pondrían en contacto conmigo para cambiarlo.
Por eso os pido ayuda, porque aunque se solucione la supuesta incidencia, nosotros no tenemos router. Para que vengan cuanto antes, porque como puse anteriormente hay una persona que depende de la línea fija para su atención.
Espero tu respuesta .
Gracias!!!
Hola MAGDANN
Confirmarte que, de momento y mientras que exista esta avería general, no tenemos la opción de notificar la avería individual de la línea. En todo caso, en cuanto se solvente la avería general, si el servicio sigue fallando, confírmanoslo, por favor.
Un saludo.
Fernando
Gracias Fernando.
Un saludo!
