Sin TV ni teléfono hace más de 48H
Buenos días.
Tengo una incidencia, que empezó por el decodificador de Tv, que daba un error en la actualización de Software. Al pasar un día de dar la incidencia, sin respuesta vuelvo a llamar y hacemos un reseteo del router. A partir de ese momento tampoco funciona la línea telefónica fija. Me indican desde el 1002 que pasará un técnico ya que el router no hace la telecarga. El técnico hasta ahora no ha dado señales.
Por favor, necesito que prioricen la intervención del técnico al tratarse de una persona mayor con Teleasistencia que depende de la línea fija.
Un saludo
