Hola muy buenas, Desde hace una semana (13 Abril 2022), teneis la web de mi empresa bloqueada y clientes vuestros que intentan acceder están recibiendo un error:ERR_CONNECTION_RESET Dominio:piktochart.comhttps://piktochart.comwww.piktochart.com Solo está pasando con Movistar, el resto de proveedores permiten la conexión.Los certificados SSL son válidos y tienen suficiente tiempo de validez. Por favor, podríais revisar el incidente y si consideráis que hay algún problema, hacérnoslo saber para poder solucionarlo. Un saludo y gracias de ante mano!

Buenas paracuandosangu joseramon_piktochart No tiene nada que ver con problemas de certificados ni de IPs, simplemente Movistar ha metido dichas webs, probablemente por error si no violan ninguna ley de propiedad intelectual, en sus sistema de lista negra. Hay más entradas de este tipo en el foro, y recientemente se ve que han metido la pata con bastantes. Se debe de reclamar, que coja nota los técnicos, lo escalen y bla bla bla bla, por desgracia no es algo que puede tardar un poco

Buenas joseramon_piktochart Me temo que solo puedes quejarte, insistir y que revisen el falso positivo. Cuando Movistar usa el sistema de bloqueo por infringir (en teoría) la propiedad intelectual nos damos cuenta rápidamente. En esencia es lo que sucede, intercepta el dominio por lo general por el SNI del certificado de la web, y corrompe la conexión mostrando los mensajes conocidos. Si miras incluso el código fuente devuelto de la versión plana, aparece un encabezado característico de este sistema. Dicho de otro modo, sí, al 100% es el sistema que usa Movistar para esto. Y como todo, la teoría nos dice que Movistar debería de bloquear únicamente aquellas webs que obviamente son informadas por autoridades judiciales (aquí nunca he visto un falso positivo), las emitidas por la sección segunda de propiedad intelectual (tampoco he visto nunca un falso positivo), y por último aquellas que bloquea Movistar (por ella misma o reportadas a ellos directamente...) aplicando la potestad que les dieron la autoridad judicial. Y en este grupo cada vez vemos más falsos positivos, y que de forma simple y rápida se puede ver si la web en cuestión es o no legítima. En este caso en particular es obvio que no, pero la han metido en el mismo saco. Por qué?? Pues eso ya se escapa a mi entender. No sé si es que Movistar usa algún sistema heurístico automático para filtrar, imagino que es lo que hace, porque sino no tiene sentido tantas equivocaciones humanas. Solo puedes volver a quejarte y que te quieran pasar o escalar el problema para que lo solucione alguien que pueda. Porque además dichas listas pasan igualmente a otros ISP, el bloqueo no solo lo tiene que aplicar Movistar, sino TODOS, en cuestión de días o semanas, si no lo solucionan, estará bloqueado en el resto de ISP también. Espero que el "poder" que se le dio a Movistar se lo terminen retirando, entiendo que se aceleran los bloqueos legítimos de muchas webs que atentan con la propiedad intelectual, pero esto JAMAS puede hacerse a expensas del daño a terceros que no tienen culpa alguna. Si no son capaces de asegurar un sistema rápido y simple de evitar los falsos positivos, o un sistema rápido de revisión, no debería de tener dicha potestad. Por supuesto, es mi opinión personal.

Hola joseramon_piktochart , es un problema del filtrado de páginas ilegales de Movistar.En Bandaancha.net hablan de este tema.Puedes acceder , aunque no es la solución por una VPN.Yo utilizo la VPN de Cloudflare WARP que tiene clientes para ordenador (Mac , Windows y Linux) y teléfonos ( IOS y Android )Un saludo

hola joseramon_piktochart yo a esta hora ya puedo acceder a esta y otras páginas afectadas por este tema

Buenos días joseramon_piktochart Nos alegramos que ya se haya resuelto el problema para acceder a esta web, sentimos los inconvenientes que se han tenido durante estos días. ¿Deseas plantearnos alguna otra consulta?. Sino es así, te agradeceríamos que donde haya quedado solucionado, marcases la opción de "Aceptar como Solución" para que sirva a otros usuarios. Muchas gracias a jmaguiar70, jalp61 y a Theliel por sus aportaciones y comprobaciones de la web. Un saludo, Griselda.

Sitio web bloqueado | Comunidad Movistar

13 Respuestas

Theliel
Yo probé el VDSL
19-04-2022
Buenas paracuandosangu joseramon_piktochart

No tiene nada que ver con problemas de certificados ni de IPs, simplemente Movistar ha metido dichas webs, probablemente por error si no violan ninguna ley de propiedad intelectual, en sus sistema de lista negra. Hay más entradas de este tipo en el foro, y recientemente se ve que han metido la pata con bastantes.

Se debe de reclamar, que coja nota los técnicos, lo escalen y bla bla bla bla, por desgracia no es algo que puede tardar un poco
paracuandosangu
Yo probé el VDSL
19-04-2022
Tenéis algún problema interno ya que la primera vez vuestro servidor web, me contestó correctamente y apartir de ahí, se resetea la conexión.

Viendo el estado del certificado, el dominio contestá a varias IPs; tenéis la página detrás de algún tipo de LB o proxy o algo?
joseramon_piktochart
Yo probé el VDSL
19-04-2022
Añado:
- Los usuarios han limpiado las caches.
- Probado con distintos navegadores
- Probado con dispositivos móviles

- No podemos compartir datos privados sobre nuestros clientes y que tengan que abrir un ticket de soporte cada uno de ellos es inviable...

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