Foro

Avatar de joseramon_piktochart
joseramon_piktochart
Yo probé el VDSL
26-05-2022
Resuelto

Sitio web bloqueado

Hola muy buenas,   Quería comentaros que nos está pasando los mismo que en esté ticket: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Sitio-web-bloqueado/m-p/4729484#M489038   Algunos de...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    20-06-2022

    Buenas tardes joseramon_piktochart.

     

    Nos alegra que ya dispongas de acceso.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo

     

    Victoria

Avatar de joseramon_piktochart
joseramon_piktochart
Yo probé el VDSL
13-06-2022

Hola buenas Técnico-Movistar 

 

Hay algunos usuarios que ya pueden acceder, lo que la principal duda que era saber el porque nos bloqueais la web para poder solucionarlo seguimos sin ninguna noticia...

 

Las llamas que he tenido con el 1002 han sido poco útiles ya que ellos siempre dicen que no pueden hacer nada ya que es un tema de Nemsys, vale, me parece perfecto. ¿Con Nemesys es imposible abrirles un ticket o que respondan un email, el día 19 de abril ya me dijeron que ellos no tenían competencias con eso, que lo tenía que hacer el 1002...?

 

Al final es pasarse la pelota de unos a otros sin tener una respuesta con la que poder hacer algo...

 

Me gustaría que pasarais la incidencia al departamento/persona que toque de verdad y dejar de mover el problema de unos a otros y que entendierais que al igual que Movistar es una empresa, hay otras empresas y tienen que dar una calidad a sus clientes, cosa que ahora mismo por motivos externos y desconocidos no se puede hacer.

 

Un saludo

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-06-2022

Buenos días joseramon_piktochart

 

La forma de tratar estas averías que podemos es abriendo una incidencia en alguna de las líneas con las que no se tiene acceso. Con lo que si hay alguna línea con la que no puedan acceder a esta url, nos indicas por privado (aquí te mostramos cómo) los datos de alguna de ella que persista. Sentimos los inconvenientes. 

 

Un saludo

 

Griselda