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Aelos
Mi vida cambió con el ADSL
16-01-2023
Resuelto

Smart Wifi Movistar No me reconoce la lista de dispositivos y me da error !Ups! Algo no va bien nada mas empezar

Buenos días: Con el nuevo router Wifi 6 al entrar en la aplicación Smart Wifi de Movistar, da error nada más acceder !Ups! Algo no va bien y no me deja hacer nada con ella. Empezo primero no dandome la lista de los dispositivos conectados a la red. El router lo tengo variado solo en dos configuraciones, Nombre de la red wifi, no es la de por defecto y clave de acceso al router. El resto esta tal y como en la configuración inicial.
Me podrian indicar, por favor, como solucionar el problema.
Saludos cordiales.

Luís

 
  • Hola Aelos

     

    Hemos pasado nota de la incidencia que tienes , los técnicos encargados se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible .

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

    Te hemos enviado un mensaje privado con los datos del boletín.

     

    Un saludo 

    Soraya

11 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-01-2023

    Hola Aelos y Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

     

    Para poder revisar la conexion, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:


    -Numero de teléfono afectado.

    -Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

    -Teléfono y persona de contacto. 

    -Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)

     

    Un saludo. 

     

    Miriam