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APMNNS
Yo probé el VDSL
15-07-2024
Resuelto

Smart wifi no accede al router askey RTF3505VW

Hola,   Desde la app no podemos acceder al router, al seleccionar el contrato nos aparece que el router no es compatible o que no está actualizado el firmware.   La app está actualizada, en otros...
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    APMNNS
    18-07-2024

    Hola,

     

    Así es, me llamaron, hicieron unas pruebas y se solucionó.

     

    Gracias

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APMNNS
Yo probé el VDSL
15-07-2024

Enviado

 

Por cierto, no ha servido resetearlo ni desenchufarlo un rato, ya se ha probado.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-07-2024

Buenas tardes APMNNS 

 

Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos y te agradecemos que realizaras estas comprobaciones. 

 

Con la información que no has indicado, hemos abierto una avería para que lo revisen internamente desde el Soporte de la App, quienes se comunicarán contigo. Te enviaremos por privado el código de referencia. 

 

Un saludo

 

Griselda