Hola desde que tengo instalado el nuevo router 6., son todo problemas de acceso tanto de la TV como desde la app smart wifi, y ya han venido tecnicos a mi domicilio, desconectar cable de red...resetear...etc.., nada otra vez no tengo acceso a la app, un desastre , que hacer
Hola Anton0802
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Alejandra.
Hola Anton0802
No hemos recibido respuesta de tu parte. ¿Podrías confirmarnos qué error aparece cuando intentas ingresar a la app? De esta manera podremos ayudarte de forma más efectiva.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Anton0802
Estamos a la espera de que nos confirmes el error que aparece en la aplicación Smart Wifi. Esto nos permitirá encontrar la causa y realizar las comprobaciones correspondientes.
Un saludo.
Dayana.
Hola Anton0802
Gracias por confírmanos lo datos.
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado desde la instalación del nuevo router. Entendemos lo frustrante que puede ser no tener acceso estable tanto a la TV como a la app Smart WiFi, especialmente después de varias intervenciones técnicas.
Queremos asegurarte que estamos comprometidos en resolver esta situación. Para poder avanzar, revisaremos nuevamente la configuración. Si tienes algún detalle adicional que pueda ayudarnos (por ejemplo, mensajes de error en la app o comportamiento específico del router), por favor compártelo con nosotros. Esto nos permitirá encontrar la solución más rápida y efectiva.
Quedamos atentos a los aportes que nos puedas dar.
Un cordial saludo,
John
Hola Anton0802
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.
Un saludo.
Oscar.
Hola, Anton0802
Realizaremos las validaciones correspondientes con respecto a tu App Smart Wifi y te estaremos informando.
Un saludo
Yulieth
