Solicitar Router WiFi 6

Hola xavi888 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Con al anterior router, tienes de 10 a 15 días laborables para ir a una tienda Movistar y dejarlo allí. 

Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Sebastián.

Qué tenemos que hacer con el antiguo??

Todo solucionado, el router recibido rápidamente y funciona perfectamente.

Muchas gracias.

Hola xavi888 

Gracias por enviarnos los datos por privado. Te confirmamos que ya hemos generado la solicitud para el cambio de router debido al fallo que presentabas. La gestión ha quedado correctamente registrada en el sistema. En los próximos días, la empresa de mensajería Zeleris se pondrá en contacto contigo para informarte sobre el día y la franja horaria de entrega de tu nuevo router WiFi 6.

Cuando lo recibas, por favor confírmanos la entrega para que podamos hacer seguimiento y asegurarnos de que todo funcione correctamente.

Quedamos atentos a tu caso.

Un saludo, Alejandra. 

Hola,

os he enviado la información del número de teléfono de mi madre, pero no me habéis respondido.

Saludos.

Hola xavi888 

Para poder gestionar el cambio al router WiFi 6, necesitamos que nos confirmes por mensaje privado si el número de la línea fija de tu madre es el 96****707. Con esta confirmación podremos revisar la línea y tramitar el envío del nuevo equipo si corresponde.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Alejandra.