Buenos dias, me ha llamado un tecnico para venir a sustituir el router por otro igual, pero eso no es lo que necesito, sino actualizar el modelo de router por uno que sea al menos wifi6
No he vuelto a tener respuesta por tu parte. No obstante, espero que la avería haya quedado resuelta y que el cambio de router se haya gestionado correctamente, con el objetivo de mejorar la conectividad de tu hogar.
Confiamos en haber sido de ayuda desde aquí. Si en algún otro momento te surge cualquier duda o necesitas realizar alguna consulta adicional, puedes retomar este hilo y estaremos encantados de ayudarte con lo que necesites, Jacopg. Ten una excelente semana.
Hola, Jacopg
¿Podrías confirmarnos si ha mejorado la conectividad en tu hogar? ¿Tienes alguna otra duda o consulta?
Un saludo.
Karen.
Tras realizar las comprobaciones, te informo que, mediante la avería se gestionará el cambio del router actual para que puedas hacer uso correcto del servicio contratado. No obstante, si deseas sustituirlo por otro modelo diferente, será necesario realizar el pago correspondiente. El cambio del equipo es de 50 € (IVA incluido) Jacopg
Hola Jacopg
Teniendo en cuenta que nos indicas sobre problemas de conexión con tu router, hemos validado la información y evidenciamos que la incidencia ya se encuentra registrada. Actualmente, se está gestionando el cambio del equipo con el fin de evitar que continúen presentándose estos inconvenientes de conectividad.
Cabe resaltar que el router que se encuentra provisionado actualmente es compatible con los servicios que tienes contratados. No obstante, respecto a la actualización del equipo, ya estamos verificando la información correspondiente y en breve te estaremos informando sobre esta consulta.
Un saludos.
Yaneth.
