Hola RaquelCarbajo
Al verificar en nuestro sistema, vemos que la solicitud que nos indicas aparece cerrada por parte del departamento técnico de planta externa. Por este motivo, es necesario que generes una nueva solicitud a través de la página de PETTER.
Cuando la hayas registrado, por favor compártenos el nuevo código de solicitud para poder revisar cómo queda reflejada en el sistema.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola, ya he abierto nueva incidencia y os la he enviado por mensaje privado. Saludos,
Hola RaquelCarbajo
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola RaquelCarbajo
Continuamos a la espera que nos confirmes si con la información suministrada se ha logrado resolver tu inquietud. De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Dayana.
Hola RaquelCarbajo
¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
Hola RaquelCarbajo
Agradecemos la información proporcionada. Hemos validado el estado del Petter y confirmamos que la solicitud ya cuenta con respuesta y cierre. En caso de que no se hayan puesto en contacto contigo, tienes la opción de reclamar la incidencia a través de la página web. Para consultar el estado del boletín y realizar el reclamo si es necesario, puedes acceder a la Web pública de Petter utilizando las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Un saludo.
Yaneth.
