Hola RitaSN
Queríamos volver a contactar contigo para conocer si ha habido alguna novedad relacionada con tu caso desde nuestra última actualización. Hemos comprobado que la gestión PETTER asociada figura actualmente cerrada. Nos gustaría saber si finalmente recibiste alguna comunicación por parte del área responsable o si la información facilitada te permitió continuar con las gestiones que tenías pendientes. Si consideras que tu consulta ha quedado resuelta o que la información proporcionada te ha resultado de utilidad, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que respondió a tu consulta dentro del hilo que abriste. Esta acción nos ayuda a confirmar que tu caso ha sido atendido correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren con mayor facilidad respuestas útiles para situaciones similares. Quedamos atentos a cualquier novedad que desees compartir con nosotros.
Un saludo, Luis.
Buenas tardes,
pues no, todavía sigo esperando que alguien contacte conmigo.
Acabo de entrar en petter y la incidencia sigue abierta, es la que termina en 062. La otra estaba duplicada.
Hola RitaSN
Hemos realizado una nueva consulta sobre el estado de la solicitud y comprobamos que continúa pendiente de gestión por parte del área de Planta Externa. Por el momento, no se han incorporado nuevas actualizaciones al expediente ni constan actuaciones adicionales que podamos trasladarte desde la Comunidad. Entendemos la demora y las molestias que esta situación puede estar ocasionándote. No obstante, la gestión continúa en manos del departamento responsable, que es quien debe analizar la solicitud y planificar las actuaciones que, en su caso, correspondan. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento de la gestión y revisando cualquier novedad que pueda registrarse en relación con el expediente. Si durante este tiempo recibes alguna comunicación, actualización o información relacionada con la solicitud, te agradeceríamos que nos la trasladaras para poder conocer su evolución y continuar realizando el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
Hola RitaSN
Hemos revisado tu caso y comprobamos que la incidencia que nos indicas, finalizada en 062, continúa pendiente de resolución. Asimismo, te confirmamos que la situación ya ha sido notificada al área correspondiente para su seguimiento. Lamentamos sinceramente el tiempo que llevas esperando una solución y las molestias que esta situación te está ocasionando. No obstante, queremos informarte de que el caso se encuentra actualmente en revisión por parte de los equipos responsables, que están validando las actuaciones necesarias para poder ofrecer una respuesta lo antes posible.
Un saludo, Esaú.
Buenas tardes Daniela,
Me estáis contestando dos trabajadores y me estoy liando un poco.
como le conté a tu compañero Luis, la incidencia que envié por privado es cierto que se cerró porque estaba duplicada. Pero la siguiente, que termina en 062 está abierta y nadie la ha revisado, nadie ha contactado conmigo respecto a este tema.
Hola RitaSN
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. No obstante, tal y como te hemos informado en nuestras comunicaciones anteriores, la incidencia que nos indicas figura actualmente como cerrada. Desde este departamento no disponemos de la posibilidad de intervenir ni reabrir este tipo de gestiones. Por ello, es necesario que registres nuevamente la incidencia a través de la página web de Petter para que pueda ser revisada por el área correspondiente. Agradecemos tu comprensión y lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generándote.
Un saludo, Daniela.
Buenas noches,
sigo esperando que alguien contacte conmigo, después de tantos días esto empieza a parecer una tomadura de pelo.
de todas formas, muchas gracias por el seguimiento. Ojalá funcionaran en Petter igual de bien que aquí.
gracias y saludos!!
Hola RitaSN
No hemos recibido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. Lamentamos que, a pesar del tiempo transcurrido, sigas sin haber recibido ningún contacto ni actualización relacionada con tu caso. Tomamos nota de la situación que nos trasladas. Si todo continúa sin cambios y sigues necesitando que se revise la actuación pendiente, te recomendamos registrar una nueva solicitud a través de la plataforma PETTER, para que el departamento responsable pueda volver a valorar el caso y revisar el estado de la gestión. Asimismo, si finalmente registras una nueva solicitud o recibes cualquier comunicación relacionada con el expediente, te agradeceríamos que nos lo indicaras para poder realizar el seguimiento correspondiente desde este hilo. Quedamos atentos a cualquier novedad que desees compartir con nosotros.
Un saludo, Luis.
Hola RitaSN
Entendemos lo que nos indicas y lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Tras revisar la información disponible, comprobamos que el código PET que nos has facilitado ya figura como cerrado, por lo que no se realizarán nuevas comunicaciones ni gestiones asociadas a dicho expediente. Si continúas necesitando asistencia o la situación sigue pendiente de resolución, te recomendamos registrar una nueva incidencia a través de la plataforma Petter. De esta forma, el departamento correspondiente podrá revisar nuevamente el caso y darte el seguimiento adecuado.
Un saludo, Daniela.
