Solicitud movimiento poste
Buenas tardes, El pasado 21/11/2024 he realizado una solicitud a traves de https://petter.telefonica.es/, con número de referencia PET241XXXX3 basada en la solicitud del movimiento de un poste de t...
Foro
Muchas gracias Marcos,
¿cuánto tiempo creéis que es el "normal"?, Me gustaría tener una orientación temporal.
Un saludo
Hola inesgestal
Nos puedes indicar si, ¿Al correo electrónico registrado te ha llegado alguna notificación sobre la solicitud del restiro del poste?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Buenas tardes Nicoll,
No he recibido ninguna documentación al correo electrónico, así mismo, en la solicitud a través de la plataforma petter.telefonica.es solo observo lo siguiente, añado captura de pantalla.
Gracias
Hola inesgestal
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, cuando se genera un PETTER por la pagina, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo, tan pronto como sea posible.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registrarte para abrir la gestión.
Un saludo.
Sandy.
Buenas tardes,
El pasado día 7/3/25 se decide cerrar la solicitud tramitada a través de PETTER indicando lo siguiente: "Esta petición requiere de una obra de mayor envergadura. Se resuelve este PETTER y la petición pasará a atenderse por el departamento correspondiente con la actuación SGIPE 8707038"
Cual es mi sorpresa, cuando ayer, día 10 de marzo telefónica procede a cambiar el poste de teléfono por un poste nuevo "EN SU MISMA UBICACIÓN", entiendo que tienen una falta de comunicación entre los departamentos de renovación de postes y de cambios de ubicación de postes, porque sino no acabo de entender que vayan a duplicar las actuaciones del mismo poste.
Les agradecería me indiquen cómo puedo a partir de ahora dar seguimiento a la incidencia que ahora pasa a ser un SGIPE y que por favor, agilicen los trámites para su resolución.
Un saludo
