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JOCORFR
Más integrado que la RDSI
17-03-2026
Resuelto

Solicitud retirada infraestructura de cobre obsoleta y peligrosa en fachada

Hola, me pongo en contacto con ustedes para solicitar la retirada de una caja de cobre, cableado y un cilindro (mufa) situados en la fachada de mi vivienda unifamiliar. Motivos de la solicitud: Obs...
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    Técnico-Movistar
    23-03-2026

    Hola JOCORFR 

     

    Gracias por tu respuesta. Hemos revisado tu caso y, para evitarte más inconvenientes, hemos gestionado nosotros mismos la creación del PETTER como incidencia de mantenimiento, sin ningún tipo de coste para ti.

     

    La solicitud ha quedado correctamente registrada y asignada al equipo correspondiente para que procedan con la retirada de la caja y el cableado de cobre en desuso. Para darte los detalles completos del parte y el seguimiento, te enviamos ahora mismo un mensaje privado. Es probable que también te haya llegado un correo electrónico con la información del PETTER. 

     

    Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

     

    Un saludo, Sebastián.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-03-2026

Hola JOCORFR 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

 

Agradecemos a map_20 por sus valiosos aportes a la Comunidad. Como bien te mencionó el anterior usuario, debes realizar la creación del PETTER por la página web, a continuación te dejamos un paso a paso para crear la incidencia. Esperamos que esta información te sea de utilidad, y si tu consulta fue atendida correctamente, pulses en "Marcar como solución" en el post que te haya asesorado correctamente. Muchas gracias.

 

Un saludo, Sebastián. 

  • Avatar de JOCORFR
    JOCORFR
    Más integrado que la RDSI
    18-03-2026

    Buenos días Técnico-Movistar​ ,

    He intentado realizar la solicitud por el portal Petter, pero me piden un pago por presupuesto de 200€.

    Dicha infraestructura de cobre ya está clausurada y no tiene servicio activo por la propia Telefónica en mayo 2025, por tanto son residuos en desuso y solicito su retirada como mantenimiento de red, no como un servicio comercial.