Hola Isma3D
Hemos recibido los datos que te habíamos solicitado, muchas gracias.
Comprobamos en el parte de incidencia que tienes abierto que hay una orden de trabajo asignada a los técnicos (de planta externa) para darte una solución. Lo hemos reiterado para que lo traten con prioridad.
Las incidencias que afectan al servicio (como es este caso) no se gestionan a través de la web.
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Flor
Buenas tardes Flor Técnico-Movistar ,
Pero es que no entiendo que ocurre, entiendo que esa gestión con planta externa es una gestión vuestra a raíz de mi incidencia.
El caso es que llevo desde el 28 de julio, y nadie me da una solución, ni me dicen que pasa, ni cuando van a venir a solucionarlo, ni nada, y yo por trabajo necesito la fibra.
En teoría estoy con Movistar por asegurarme una calidad de servicio insuperable y miedo me da lo que está pasando.
Además, es que no entiendo por que, sin yo hacer nada, puede haber pasado algo que me deje sin fibra 1 semana !!
Por favor, necesito resolver este problema ya, por que me está suponiendo un grave problemas.
Muchas gracias !!!
Hola Isma3D
Entendemos tu malestar. Hemos reiterado el parte de incidencia. Aunque sea una incidencia de planta externa, tendrán que contactar contigo en el teléfono móvil para informarte. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Oscar.
