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GAUTHIER_1
Más integrado que la RDSI
07-11-2024

Soterramiento de cable en edificio de nueva construcción

Buenos días, necesito que atiendan el soterramiento de un cable que pasa por la fachada de un edificio de nueva construcción que ese ha terminado y conectado a la red de fibra. Se ha conectado por canalización que se nos indico con el asesoramiento de telefónica. Solicitamos en su momento la Consulta de operadores (COP-23030894) y desde entonces hemos realizado consultas al petter y el último registro fue el 7/11/24 con el numero PET-24111801606 para la realización de esta solicitud. Anteriormente nos han registrado como PET-24021807390, PET-24061806099, PET-24061806454, PET-24091805218, PET-24101808273. El tema es que cada cierto tiempo, el operador cree entender que el anterior registró mal la solicitud y crea una nueva. Agradecería me indicaran que debo hacer para resolver el tema. 

3 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-11-2024

    Hola GAUTHIER_1 


    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     
    Un saludo, Marcos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-11-2024

    Hola GAUTHIER_1 

     

    Lamentamos el tiempo que les esta tomado el resolver esta solicitud a los técnicos de planta externa. De igual manera les dejamos nosotros desde aquí también una nota solicitando que agilicen los trabajos tan pronto como sea posible. 

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-11-2024

    Hola GAUTHIER_1 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder realizar esta gestión ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace.

    Luego de realizar el reporte con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.

     

    Si deseas observar el post que explica como realizar el reporte puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y efectiva como realizar el reporte.

    Esperamos esta información resuelva tu consulta.

     

    Un saludo.

    Juan S.