SOTERRAR CABLEADO
Buenos días, solicitamos soterrado del cabelado perteneciente a la red Movistar tras la construcción de nuestra vivienda unifamiliar. Hemos seguido todas las instrucciones previamente dictadas por ...
Foro
Un mes después y seguimos igual....
Hola ALICIA2391
Con respecto a la incidencia en la plataforma Petter que mencionaste anteriormente, nos aparece que actualmente está en proceso de análisis y verificación. Posteriormente, está pendiente el tratamiento de esta solicitud por parte de los técnicos de planta externa.
Cualquier novedad o información será comunicada directamente por ellos, ya que son los encargados de realizar estos trabajos y gestiones.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación.
Un saludo, Juan C.
Hola ALICIA2391
Queremos informarte que seguimos trabajando en tu solicitud. Aún no hemos recibido noticias de planta externa, pero te aseguramos que te mantendremos informada en cuanto tengamos novedades. Agradecemos tu comprensión.
Lamentamos mucho las molestias que esto pueda ocasionar y te informaremos cuando tengamos más información
Un saludo.
Randy.Hola ALICIA2391
Hemos verificado que la solicitud realizada a través de la plataforma de gestión web Petter ha sido Reabierta para un estudio nuevamente con el personal externo. Lamentamos informarle que, debido a la naturaleza de su solicitud, en este caso deberá esperar una respuesta por parte del departamento correspondiente.
Por otro lado quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo.
Randy.Hola, los postes están libres de cables no hay ni un solo cable.
Debe tratarse de un error.
Hola ALICIA2391
Verificamos el código de la incidencia y los técnicos de planta nos informan que los postas tienen cables de alumbrado público, en ese caso debes indicar en el ayuntamiento la retirada de los cables.
Un saludo.
John.
Finalmente los cables han sido canalizados pero los postes siguen donde están.
Solicitamos cuanto antes la retirada de los postes para el correcto tránsito por la acera.
Quedamos a la espera de noticias.
Hola ALICIA2391
Recuerda que puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud a través de la web. Hemos verificado y tu PET se encuentra en proceso de trabajos. Los técnicos estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.
Un Saludo, Alexander.
Hola ALICIA2391
Por favor envíanos por privado el código del PET que abriste.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello, si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo. Liney V.
Hola,
se pasaron pero se quedo todo a medias, dicen que no saben cuándo se volverán a pasar...Habían cerrado el ticket en la plataforma Petter, pero lo hemos reabierto.
Solicitamos que se pasen cuanto antes a terminar los trabajos con los cables de cara a que se pueda hacer la retirada de los postes.
Hola ALICIA2391
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que pueda quedar solucionado en la mayor brevedad posible.
Informarte que no hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo. Esperamos que lo puedan gestionar pronto.
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
Buenos días,
Ayer me encontré unos técnicos de COBRA en la calle y hablé con ellos. Me dijeron que no pueden hacer nada ni van a hacer nada hasta que vosotros no hagáis algo.
Tenemos la sensación que nos estáis ignorando por ambos lados ignorando a la gente que al final os ayudan a tener vuestra infraestructura...
llegados a este punto solo puedo decir que me parece lamentable
