He visto que estáis ofreciendo el cambio gratuito de router, por el nuevo smart wifi 6, me gustaría saber si como cliente desde hace muchos años y con un paquete alto, estoy incluido en la citada oferta, y así poder mejorar las prestaciones del servicio.
Muchas gracias por su atención y reciba un cordial saludo
Hola jlamalf
Hemos recibido de forma correcta tus datos, te hemos enviado un mensaje privado.
Un Saludo, Lizeth.
Hola jlamalf
Desde hace unas semanas, Movistar dispone de una campaña de sustitución, con la cual es posible hacer el cambio del router HGU Smart wifi por el nuevo router Smart wifi 6, este cambio se realizaría de forma gratuita con el envío a tu domicilio por mensajería del equipo.
Para poder revisar tu caso en particular es necesario que por medio de mensaje privado nos indiques la siguiente información necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
También por medio de mensaje privado seguiremos adelante con toda la información a tener en cuenta para el cambio del router.
Un saludo. Jonathan A.
