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Jc26
Yo probé el VDSL
12-03-2026
Resuelto

Tablet y TV no conectan a wifi 6 móvil si

Hola me instalaron el hgu wifi 6 con 02 ,el móvil conecta  al wifi pero tablet y TV imposible, contraseña incorrecta continuamente,el técnico me conecto el móvil al wifi mediante QR 

  • Hola Jc26 

     

    Gracias por informarnos sobre los fallos. Igualmente, queremos recordarte que, si tienes tu servicio contratado directamente con O2, debes comunicarte con ellos para que puedan ayudarte a revisar los inconvenientes que presentas.

     

    En caso de que tu servicio esté contratado directamente con Movistar, por favor envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

    Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

     

    Un saludo.

    Oscar.

5 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-03-2026

    Hola Jc26 

     

    Vemos que ya has marcado solución. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Jc26
    Jc26
    Yo probé el VDSL
    14-03-2026

    Ya está solucionado, gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-03-2026

    Hola Jc26

     

    Quedamos a la espera de que puedas confirmarnos la información que te hemos solicitado, en caso de que tu servicio esté contratado con Movistar. Si, por el contrario, tu servicio se encuentra contratado con otro operador, será necesario que te pongas en contacto directamente con ellos para reportar el fallo que estás presentando en el funcionamiento del servicio.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-03-2026

    Hola Jc26 

     

    Gracias por informarnos sobre los fallos. Igualmente, queremos recordarte que, si tienes tu servicio contratado directamente con O2, debes comunicarte con ellos para que puedan ayudarte a revisar los inconvenientes que presentas.

     

    En caso de que tu servicio esté contratado directamente con Movistar, por favor envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

    Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Jc26
    Jc26
    Yo probé el VDSL
    12-03-2026

    He mirado especificaciones de tablet y TV y no tienen conexión wifi 6 802.11 ax , solución?