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Juan290
Más integrado que la RDSI
03-10-2025
Resuelto

Tapa de arqueta telefonica mal sellada

Buenas, querría saber cuanto tiempo tardan en solventar incidencia con una tapa de arqueta en la via publica ?Me dieron número de incidencia hace una semana pero el ruido es incesante al ser una call...
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    Técnico-Movistar
    10-10-2025

    Hola Juan290​ 

     

    Hemos revisado la dirección registrada en el Petter anterior y confirmamos que existe una solicitud abierta desde el 6 de octubre. Esta se encuentra correctamente notificada, incluyendo una fotografía de la arqueta que debe ser revisada. El caso ya está en curso, y cualquier novedad será comunicada a través del correo electrónico registrado en el sistema.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

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Juan290
Más integrado que la RDSI
08-10-2025

Buenas noches, utilice enlace en el PC pero tras abrir incidencia  comprobé al día siguiente el estado de la misma,y la habían cerrado. No procedía con los datos facilitados.  La verdad, complicamos cada vez más cualquier gestión. Mientras toca aguantar el ruido y esperar que si algún día la tapa se levante más de la cuenta no  provoque ningún daño . 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-10-2025

Hola Juan290​ 

 

Hemos revisado la dirección registrada en el Petter anterior y confirmamos que existe una solicitud abierta desde el 6 de octubre. Esta se encuentra correctamente notificada, incluyendo una fotografía de la arqueta que debe ser revisada. El caso ya está en curso, y cualquier novedad será comunicada a través del correo electrónico registrado en el sistema.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

 

Un saludo.

Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-10-2025

    Hola Juan290 

     

    Una disculpa por las molestias ocasionadas.

     

    Tras revisar el estado de la solicitud reportada, confirmamos que la gestión se encuentra actualmente en curso. El requerimiento ha sido correctamente canalizado y asignado a la empresa colaboradora responsable de su equipo de planta externa. Para que puedas realizar un seguimiento a tu solicitud, lo puedes hacer mediante la página oficial de Petter.

     

    Es importante tener en cuenta que este tipo de intervenciones, al involucrar infraestructura física y coordinación logística en campo, suelen manejar tiempos operativos superiores a los de otras gestiones estándar.

     

    El seguimiento del caso se realiza mediante actualizaciones que se enviarán progresivamente a través del correo electrónico o al número móvil registrado en el sistema. Por políticas operativas, no es posible establecer contacto directo con los técnicos asignados ni acceder a canales alternativos de comunicación para este tipo de solicitudes.

     

    Un saludo.

    David.

  • Avatar de Juan290
    Juan290
    Más integrado que la RDSI
    10-10-2025

    Buenas tardes, tienes razón. Abri una incidencia justo antes de la que está abierta que cerraron al momento. Disculpame. Saludos.

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      13-10-2025

      Hola Juan290 

       

      ¡Qué bien que la información te haya sido útil! Nos alegra mucho saber que pudiste resolver tu problema. 

       

      Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. 

       

      ¡Gracias por confiar en nuestra comunidad! 

       

      Un saludo, 

      John.