Buenas tardes,
Ya he llamado varias veces para dar parte de este tema pero al final, nada de nada.
¿ Esperamos a que pase algo y falle el servicio a todos los vecinos ? Si llega ese caso, la reclamación sera bonita.
Lo que mas me fastidia de todo esto es que y ahe llamado y te dicen que si, pero al final es que no.
Un saludo.
Hola @webquinty
Nos alegra saber que con la información brindada hayas podido gestionar tu consulta, te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Recuerda que desde la misma pagina puedes realizar el seguimiento del reporte. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola @webquinty
Nos alegra saber que has generado el reporte de forma correcta ya estando el departamento correspondiente enterado del tema, ellos se pondrán en contacto cuando se estén adelantando los trabajos de reparación. Te informamos que si consideras haber recibido la repuesta a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado para crear tu reporte. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo. Jonathan A.
Hola @webquinty
Lamentamos el tiempo que les esta tomado el resolver esta solicitud a los técnicos de planta externa. De igual manera les dejamos nosotros desde aquí también una nota solicitando que agilicen los trabajos tan pronto como sea posible.
Un saludo, Alexander.
He podido pero nada.
Hace ya unos días que lo hice pero lo único que he recibido es que ya está tramitada. Pero lo único que veo es que aún no hay tapa y así seguirá. Telefónica solo mueve ficha cuando hay averia. Ya verás la reclamación que haré cuando falle.
Un saludo
Hola @webquinty
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, nos gustaría saber si te ha sido posible generar el registro de tu caso por medio de la herramienta Petter, en el caso que haya sido de forma correcta, por ese mismo medio puedes hacerle seguimiento a tu reporte.
Un saludo. Jonathan A.
Hola @webquinty
Agradecemos a @Antena-KAT por su aporte.
En la pagina web https://petter.telefonica.es/ puedes reportar la solicitud técnica y también puede hacer seguimiento a las reclamaciones realizadas.
Te pedido disculpas por las molestias ocasionada. ¿Tienes otra consulta en la cual podamos ayudarte?
Un saludo, Alex.
Hola @webquinty
Este tipo de incidencias las debes notificar a través de petter puedes subir imágenes para que se vea más claro el problema, también puedes realizar un seguimiento del estado de la solicitud.
Saludos
