Tapa de la CTO extraviada...
Pongo aqui el mensaje por que ya es un pitorreo... Llevo varias veces reclamnado en el portal de Peter sobre una anomalia en la CTO que al final provocara una averia. Ya he puesto la perti...
Foro
No se que decir... seguimos igual. La imagen que hay en mi post inicial es la misma que hay ahora mismo.
CTO en "pelotas", para dejarlo claro.
Un saludo.
Hola Johnny73
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionando.
Hemos revisado la gestión del petter que nos compartiste junto con el código proporcionado, y verificamos que actualmente se encuentra cerrada. Entendemos lo frustrante que esta situación puede resultar, ya que no ha sido la gestión solicitada pero al estar finalizada no es posible realizar un seguimiento adicional sobre la misma.
En caso de no estar de acuerdo con los trabajos tienes 3 días, para reabrir nuevamente el proceso a través de la plataforma PETTER, detallando nuevamente tu requerimiento, para que el equipo técnico de planta externa pueda realizar los estudios correspondientes y validar el CTO en la que falta la tapa.
Quedamos atentos para cualquier otra consulta que desees realizar.
Un saludo, Alexander.
Hola Johnny73
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Buenas...........
Frustrante no se si es la palabra adecuada......... yo creo que seria mas adecuada usar la palabra "incompetencia".
¿ Como se puede explicar que haya abierto varias quejas en el portal de Peter y todas cerradas, y sin hacer nada ?
A eso yo le llamo dejación de funciones, o en un lenguaje mas barrio bajero seria algo como "pasar olimpicamente de la movida"
Pero bueno, sois lo que sois y no se puede obtener mas de lo que no hay.
Ademas, acabo de entrar en el portal de Peter y han puesto una foto de una CTO que no corresponde con la comunidad, por lo que se esta falseando la información. ¿ Saben leer un plano o una direccion ? ¿ A donde han ido a poner la tapa ? De verdad, no doy credito a lo que ven mis ojos.
Vamos a jugar un juego como los niños pequeños...... vamos a buscar las 7 diferencias.
Esto es lo que han puesto en el portal de peter como prueba de que se ha puesto la tapa....¿ en serio ?
Cualquier persona con dos dedos de frente se da cuenta que son cajas distintas. OLE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Un saludo y gracias por nada.
Hola Johnny73
Hemos vuelto a verificar la orden del petter y este ya se encuentra estado cerrada. Nos indican los técnicos de planta externa que han realizado los trabajos pertinentes y ya esta colocada la tapa de la caja, CTO, que estaba en proceso, ¿Nos puedes confirmar si esta solucionado?
Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Buenas tardes,
Lo voy a resumir en pocas palabras....... me rio por no llorar!!!!!
¿ Como que esta colacada la tapa ? ? hoy es 28 de Diciembre ?Fuera bromas, hoy he visto la CTO y sigue igual.
Es mas, ya habia visto hace un par de dias un mensaje del Portal de Peter en el cual se decia que ya estaba cerrada la incidencia.
Cuando vuelva a casa y a titulo "informativo", pondre una foto del estado actual de la CTO, el cual es el mismo que hace 6 meses.
En resumen, un desastre. Visto lo visto, ya paso del tema pero eso si, cuando haya una averia, pedire una compensación en consecuencia.
Encima esta todo documentado, tanto en este foro como en fotos, asi que no sera dificil conseguirlo.
Un saludo y gracias por las gestiones.
Hola Johnny73
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual. Por otro lado quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web Petter. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo, Sebastián.
Hola Johnny73
Hemos vuelto a verificar la orden y se encuentra estado pendiente debido a que los técnicos de planta externa continúan analizando el caso para poder realizar las actuaciones pertinentes, ya que se requieren estudios previos, obras, y la elaboración del presupuesto y los trabajos a realizar. Cualquier novedad se te estará informando por los medios de contacto que dejaste registrados en la solicitud.
Un saludo.
John
