Hola. Cuando me llaman al teléfono fijo da llamada pero al descolgar tarda como 10 segundos en escuchar a la otra persona. Cuando descuengo no se escucha nada hasta pasados 10 seg aprox. E cambiado.el.telefono pero sigue igual. Me han reservado el.router y todo pero la.averia sigue igual.
Hola Miguelandres1982
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos la consulta.
Un saludo. Mª Jesús
Hola Miguelandres1982
No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Has podido realizar la prueba, por favor?
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes Miguelandres1982
Lamentamos saber que persiste tu incidencia. Si eres tan amable, reinicia tu router, por favor. Cuando el router tenga todas las luces encendidas, comprueba si puedes emitir / recibir llamadas.
Un saludo. Silvia
Sigue igual. Al desconectar tarda 14 seg aprox en oírse a la otra persona. El teléfono está conectado directamente al router y hemos cambiado el teléfono y sigue igual.
Buenas tardes Miguelandres1982,
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿ puedes emitir / recibir llamadas de forma correcta, por favor?. Si persiste tu incidencia, nos puedes indicar ¿ el telefono fijo está conectado directamente al router, por favor?
Un saludo. Silvia
Buenas tardes Miguelandres1982,
Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. A nivel de línea nos constan todos los valores correctos, el teléfono, ¿está conectado directamente al router o a una roseta, por favor?, no obstante, hemos efectuado una actualización en el canal de voz, cuando tengas la posibilidad, desconecta el router de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, una vez que recuperes el servicio, comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola Miguelandres1982
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Correo electrónico
Gracias, un saludo,
Soraya
