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Buenas Paula_1
Pero lo que detallas poco tiene que ver con la línea compañera. Si dices que la cosa mejora al cerrar aplicaciones como Outlook, RDP, Safari... nada de eso afecta directamente a la conexión, en todo caso a tu equipo. El ancho de banda que usa una video llamada, ya sea con o sin cámara, compartir pantallas y otros, es prácticamente mínimo a las conexiones que tenemos a día de hoy. Si fuese por WIFI la cosa cambia porque intervienen muchas más variables como otros dispositivos de tu red e interferencias, pero lo que detallas no tiene nada que ver con ello, simplemente algo va mal con tu equipo.
has probado con otros dispositivos? Prueba con un PC por ejemplo, o cualquier portátil por si puedes replicar el problema, siempre que sea posible con cable, como es lógico. Es suficiente que tu equipo esté de fondo transfiriendo datos, para causarse a sí mismo latencia y tener problemas. Si fuese un problema de línea, no tendrías ninguna mejora por mucho que cerrases todos los demás programas en el equipo, el problema ocurriría siempre, con cualquier equipo, con cualquier aplicación...
Te recomiendo probar encarecidamente con otro equipo, si es PC mejor, así descartar aun más problemas potenciales, ya que los de la manzanita son famosos de pifiarla enormemente con actualizaciones y otros, callar la mayor y culpar al de enfrente...
Saludos.