Buenas tardes,
Sabéis que finalmente descubrí cual era el problema?
Comprobando minuciosamente el cable espiral original vimos que el segmento de cableado de los puntos de entrada ( auricular y teléfono ) tenían la secuencia invertida. Es decir, que utilizando un cable nuevo de los que a priori no funcionaban y cambiando en el extremo uno de los conectores ( sacar y colocar otro pero girando 180º la clavija ) el problema se solucionó.
Comparto con vosotros por si a alguien le puede resultar útil la solución.
Muchas gracias a todos por este foro tan fantástico, y a todos sus participantes, profesionales expertos y colaboradores. En especial a Técnico-Movistar @Antena-KAT @Comercial-movistar
Un fuerte abrazo,
Ainhoa 🙂