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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
07-09-2020
Resuelto

Telefono da linea ocupada

Bueno empezamos de nuevo con el mismo problema que comente por aqui https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-red-fija/como-colocar-el-telefono-fijo/m-p/4228014#M68719   vuelvo a tener el mismo prob...
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    Técnico-Movistar
    10-09-2020

    Hola IldefonsoGonzalezBarba,

     

    Gracias por la información aportada, nos indicaba el técnico la acudida y la reparación de la misma. Nos alegramos de que ya esté funcionando el servicio con normalidad, lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar. 

     

    ¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.Es importante para nosotros dejar los casos como resueltos para que puedan ser consultados para cualquier duda sobre los servicios por otros usuarios con dudas o consultas semejantes.

     

    Muchas gracias, que tengas buena noche, un saludo

     

    Irene

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-09-2020

Hola IldefonsoGonzalezBarba.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si tu número es 954*****5 y si el fallo para emitir o recibir llamadas es con el teléfono conectado al router directamente o en las rosetas, por favor? Esperamos tu respuesta. 

 

Un saludo,

 

Angela.

 

 

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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
08-09-2020

Es en rosetas, esta tarde vuelvo a probar directo al router.. Pero iba bien y otra vez falla, sin haber tocado nada. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-09-2020

    Hola IldefonsoGonzalezBarba,

     

    Sentimos mucho las molestias causadas. Acabamos de enviar una actualización a la conexión de la linea prueba por favor cuando puedas si mejora el funcionamiento y nos comentas.

     

    Estaremos pendientes para poder ayudarte con la resolución de la incidencia.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

    • Avatar de IldefonsoGonzalezBarba
      IldefonsoGonzalezBarba
      Yo probé el VDSL
      09-09-2020

      nada, igual que el problema anterior, roseta conectada a router "bloquea la linea", teléfono directamente al router va.

       

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        09-09-2020

        Hola IldefonsoGonzalezBarba,

         

        Gracias por la ayuda con las pruebas. Hemos efectuado la apertura de un boletín de incidencia a los técnicos de zona para que puedan revisar dichas rosetas de instalación interior y darle resolución a la incidencia.

         

        Te hemos enviado los detalles del mismo por mensaje privado para mayor seguridad.

         

        Hemos anexado el móvil de contacto para que puedan comunicarse de forma directa contigo e informarte sobre la reparación.

         

        Sentimos mucho las molestias ocasionadas, esperamos la pronta resolución del caso.

         

        Muchas gracias, saludos

         

        Irene