Telefono Teide con SMartWifi

Buenas tardes,

Realizado desconexion del router de la corriente, y al llamar con el Teide , lo mismo señal de linea con ruido de fondo y al marcar el primer numero vuelve a dar señal con ruido de linea.

Imposible llegar a marcar un numero. 😞 

Buenos días Visentitus,

Sentimos mucho que no se haya solventado la incidencia. Acabamos de efectuar una actualización de señal, cuando puedas para que el router la reconozca desenchufalo al menos 30 segundos de corriente y conectalo de nuevo.Una vez haya cargado de nuevo completo prueba de nuevo el funcionamiento de las llamadas que curses y nos confirmas por favor el resultado.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Desde el primer dia, es clavija r11. La unica diferencia es que en el ONT anterior , iba conectado a el, y no al router. 

Esta conectado, y el caso es que si llamo al Teide (fijo) funciona, lo unico que no funciona son las llamadas salientes.

Hola Visentitus

A parte del reinicio, ¿has podido conectar directamente el terminal a la HGU/Smart Wifi?

Un saludo.

Fernando.

Buenas tardes Visentitus

Lamentamos que continúes con el fallo. Hemos realizado una modificación en la parte de voz. Por favor, conecta el teléfono directamente al router HGU (en el caso de no tenerlo así) y seguidamente reinicia el router. Una vez estén las cuatro luces fijas en azul , prueba el teléfono. 

Quedamos a la espera de que realices la comprobación.

Un saludo. Miriam

Buenas tardes,

Ya vi que se reseteo el SmartWifi, y cuando finalizo probe de hacer una llamada con el Teide, y sigue igual, al primer numero que marcas sale el tono repetitivo, aparte de que cuando descuelgas hay un ruido de fondo.

No sera que necesita el Teide algun tipo de filtro, tal como se hacia con el ADSL ?Teide modelo A

Buenas noches Visentitus

Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias

Hemos realizado una actualización del equipo para revisar con la última versión de FW del router, se interrumpirá la conexión unos minutos. Cuando se reinicia, comprueba el funcionamiento y nos comentas. 

Un saludo

Griselda. 

Buenas noches Visentitus

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Un saludo

Griselda