Hola modreck
Te agradecemos la información detallada sobre el funcionamiento del servicio y te pedimos disculpas por los fallos que estás presentando. En cuanto al reinicio que has realizado, este no debería interferir ni afectar al funcionamiento del servicio como ha ocurrido, según lo que nos indicas. Por ello, es importante que podamos realizar una revisión tanto de tus equipos como de la conexión, con el fin de determinar el origen de la incidencia.
Agradecemos las pruebas que has realizado para intentar solucionar el inconveniente; no obstante, dado que el fallo persiste, necesitamos realizar algunas comprobaciones adicionales. Para ello, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo asociado a tu contrato es el 938***192?
Un saludo, Daniela.
