Hola Daniela.
Ya e visto que me han abierto una incidencia y que me habeis reniciado el router y todo lo demas, y de momento la cosa funciona bien de momento a ver si estos días siguen igual, y tambien me han llamado del 1002 pero claro a la maquina se le oia fatal y no le e podido dar una respuesta.
Hola modreck
No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que entendemos que tu servicio está funcionando correctamente. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte en la comunidad.
Un saludo, Daniela.
Hola modreck
Continuamos a la espera de tu confirmación para validar si el servicio continúa funcionando correctamente. Esta información es necesaria para determinar si es preciso abrir un nuevo reporte de incidencia y tomar las medidas correspondientes para solucionar el fallo que estás experimentando. Por otra parte, si consideras que con las acciones realizadas el inconveniente ha sido resuelto y tu servicio funciona de manera adecuada, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses el botón “Marcar como solución” en la respuesta donde se resolvió tu caso. Esto nos permite llevar un mejor seguimiento de las consultas y, además, resulta de gran ayuda para otros usuarios que puedan tener dudas similares.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola modreck
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos gustaría saber si has podido realizar las comprobaciones correspondientes sobre el funcionamiento del servicio tras las gestiones realizadas. Tu información es muy importante para nosotros, ya que nos permite validar si el servicio se encuentra estable. Según lo reportado por el sistema, el servicio aparentemente aparece en funcionamiento, por lo que la incidencia ha sido marcada como solucionada. No obstante, es fundamental que nos confirmes si el problema que presentabas ha quedado resuelto o si, por el contrario, es necesario reabrir la incidencia para continuar con el seguimiento y garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
Un saludo, Daniela.
Hola modreck
Nos alegra saber que, tras las gestiones realizadas de manera remota por el equipo técnico en tus equipos, has podido notar mejoras respecto al fallo que nos reportaste inicialmente. Hemos validado la incidencia registrada y, por el momento, el caso se encuentra en estado de “pendiente de conformidad”. Esto significa que el sistema mantiene el reporte activo durante un periodo de 48 a 72 horas, a la espera de que puedas realizar las comprobaciones necesarias y confirmar que el servicio está funcionando correctamente. Es importante que nos indiques si actualmente todo funciona de manera adecuada o si has detectado algún inconveniente en los últimos días. Esta información nos permitirá notificar al equipo técnico encargado y, en caso necesario, continuar con las acciones correspondientes para garantizar el óptimo funcionamiento de tu servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
