Buenos días, Miren Urkia Uranga
Siendo así parece bastante probable la avería de ese Terminal Fijo. Aguardar ahora por la nueva respuesta en este Hilo de los Moderadores Movistar. A partir de ahí un técnico desplazado por Movistar hasta vuestra dirección podría determinar el fallo y también sustituir el teléfono fijo, si estuviese averiado, por otro nuevo.
Otra posible y previa comprobación adicional por vuestra parte.
¿Algún familiar o amigo residiendo en una vivienda contigua o próxima a la vuestra y que cuente con un teléfono Fijo con conexión mediante RJ-11?
En ese caso probar el vuestro en una de las rosetas telefónicas estándar de esa otra vivienda y también conectar a forma de prueba el terminal fijo de su vivienda en una de las rosetas telefónicas de la vuestra.
Con esa comprobación vosotros podríais comprobar si el motivo principal del fallo es del Terminal Fijo o de conexión entre las rosetas telefónicas de vuestra vivienda.
En cualquier caso, aguardar ahora por la nueva respuesta de los Moderadores Movistar.
Un Saludo 🙂