Averia tras apagón eléctrico

Hola Ines_1304 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll. 

Hola Ines_1304 

Realizando seguimiento al reporte de incidencia, te informamos que ya se ha generado y quedamos a la espera de que recibas el router por mensajería.

Te recomendamos estar al pendiente de la línea móvil, ya que allí te estarán contactando la mensajería para brindar información de la entrega. 

Un saludo.

Juan S.

Ines_1304. Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado. Realizaremos las validaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Ines_1304. Vamos a revisar lo ocurrido. Para ello, por favor, facilítanos los siguientes datos por mensaje privado:

- Nombre completo.

- DNI del titular. 

- Teléfono de contacto. 

Buenas tardes, 

Muchas gracias por su contestación. 

He hecho.como me ha indicado,  pero no ha funcionado. El router está como "muerto".

El día 29, cuando vi que había muchas personas que tenían el router en marcha aunque no había línea,  ya intenté encender y apagar, e incluso resetear.

¿Que otras posibilidades podría hacer?

Comentar que tengo repetidor de señal wifi, por si acaso es motivo de fallo.

Muchas gracias y un saludo, 

Inés 

Hola, Ines_1304 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Adicionalmente, te solicitamos que desconectes el router y esperes unos minutos antes de volver a encenderlo. Por favor, infórmanos si el servicio funciona con normalidad o si la incidencia persiste.

Saludos

Yulieth