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Avatar de marianov
marianov
Yo probé el VDSL
09-12-2023
Resuelto

Termostato BEOK se desconecta de SMART WIFI 6

Buenos días. He cambiado el HGU por un Router Smart WiFi 6. Ya en su día conecté con mucha  dificultad el router con el termostato pero una vez que lo hice funcionaba perfectamente. 
Ahora con el nuevo router  el problema es que aunque lo logro conectarlos. A los pocos minutos el Termostato pierde la conexión WIFI y lo tengo que volver a configurar. Solo dura conectado unos minutos. Sin banda 5Ghz. Y con el Band Steering desactivado. 

  • Hola marianov 

     

    Como te indicamos anteriormente, la actualización se ha realizado de forma interna en la red, no es ningún cambio en la configuración del router y por lo tanto no es algo que pueda realizar el propio usuario. 

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

23 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    09-12-2023

    Buenas marianov 

     

    Los dispositivos domóticos/IoT suelen tener muchas muchas incompatibilidades con otros dispositivos, creeme, Llevo usando el HGU6 mucho tiempo y no he tenido ningún problema al respecto, pero repito, si metes dispositivos tipo IoT o domóticos... puedes esperar lo que sea. Casi con seguridad sea simplemente un ajuste "tonto" que no le gusta al termostato.

     

    Prueba a usar una contraseña y SSID que no tengan caracteres raros, tan solo a-z y 0-9. En seguridad usa WPA o WPA2, no uses ni WPA3 ni otros.

  • Avatar de marianov
    marianov
    Yo probé el VDSL
    09-12-2023

    Nada he hecho todo lo que me has dicho y nada. Es más antes se conectaba y a los minutos se desconectaba. Ahora con estos parametros ya no soy capaz ni de conectarlo.
    Si creo una red wifi 2,4 con el móvil, el termostato se conecta a la primera sin ningún problema. Es sin duda cuestión del Router Smart Wifi 6 de Movistar.

     

     

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    09-12-2023

    Buenas marianov 

     

    Lo primero es que separes las redes WIFI, la de 2.4 y la de 5. Si sigue pasando estando las redes separadas, puede que el dispositivo no sea compatible con algunas funcionalidades de WIFI6, es algo bastante habitual. Damos por sentado que el dispositivo que usas se conecta a la red de 2.4GHz y que no es WIFI6

     

    Entra en el Router, ajustes WIFI, y como primera opción prueba a deshabilitar WIFI6 en la banda de 2.4GHz, es decir, en modo de operación no pongas 802.11ax, usa 802.11n.

     

    Otra opción, asegúrate de no usar PMF, ni beamforming, y un canal emisión por debajo del 11.