TIDAL soporte me dice que tengo la IP bloqueada

Hola Theliel,

Lo que dices, que es una opinión expresada por algunos, no la comparto y me gustaría comentarte por qué.

Es cierto que a algunos no les gusta que distintos sonidos vengan de distintas direcciones en música y prefieren a lo que están acostumbrados, que el sonido venga solo de la parte frontal. El formato de sonido para música inmersiva que se impone, con diferencia, es Dolby Atmos. Aunque hay otros formatos que lo intentan, sin conseguir suficiente cuota de mercado, como Auro-3D o Sony 360RA.

No solo se trata de recrear un ambiente o sala, sino de abrir nuevas posibilidades creativas para los artistas. Los sonidos no solo vienen de los lados, sino que te envuelven desde todas las direcciones, y eso permite crear una experiencia completamente distinta que otros formatos no logran. Lo sé, a algunos no les gusta eso, pero somos bastantes, aunque mercado de nicho, a los que nos gusta enormemente esto y disfrutamos bastante más que con el estéreo con la música que nos gusta, ya que existen mezclas en Dolby Atmos de muchos, o casi todos estilos musicales, tanto de álbumes nuevos como de clásicos antiguos.

Lo cierto es que no todas las mezclas en Dolby Atmos son buenas. Algunas no están bien logradas, pero esto no significa que el formato sea humo. Como con cualquier tecnología, todo depende de cómo se use. Hay mezclas increíbles que realmente explotan las capacidades del formato, no solo en géneros donde se puede experimentar más con el espacio y el sonido (electrónica, progresivo, por ejemplo), sino que es válido para todo tipo de estilos musicales.

Está claro que, hoy por hoy, es algo de nicho, no todo el mundo lo busca ni lo aprecia, pero marcas como Dolby y Apple están apostando fuerte por esto. Y no es solo un "boom" temporal en servicios de streaming, también están sacando ediciones limitadas en Blu-ray con música en Dolby Atmos, lo que muestra que va más allá de ser una moda pasajera. Este impulso de la industria y de aficionados independientes ya lleva más de 7 años y continúa creciendo.

Dolby Atmos para música, no el formato en sí que se impone, sino el criterio envolvente tanto recreando escenarios, como generando distintos sonidos que aparecen por todas las esquinas, es una evolución natural de los formatos surround anteriores, como el 4.0 o el 5.1. De verdad que los seguidores del formato lo apreciamos enormemente, y disfrutamos con ello como nunca lo hemos hecho.

Yo también escucho música, por su valor artístico, sobre todo Rock Progresivo, Electrónica, Jazz, Blues y un poco algo de clásica. La diferenciación clara de instrumentos y los efectos que consiguen las buenas mezclas, insisto, las buenas mezclas, que ya hay muchas, por el hecho de venir de distintas direcciones, me permiten escuchar los instrumentos y arreglos mucho mejor que todo junto en estéreo.  Claro está, siempre que la mezcla esté equilibrada. Ya hay varios técnicos mezcladores, sobre todo músicos, que son una referencia muy conocida en este ámbito, y les apreciamos y criticamos, de manera análoga a como se hace con los directores de cine para las películas.

Naturalmente, respeto tu gusto. A los que no les guste esta manera innovadora de escuchar música tienen a su alcance el seguir escuchándola como siempre. Pero deberían respetar el gusto de los aficionados a la música surround/inmersiva, ya que se trata de un tipo de arte que no es humo. Es cierto que la industria intenta monetizar y vender, pero ¿y qué?  Es así como funciona el mundo. (o la mayor parte de él).

Coincido contigo que este no es el lugar para debatir con este offtopic. Pero quizá algunos tengan interés en el tema, a raíz de que Tidal fue el pionero en emitir en streaming música en Dolby Atmos y después le siguió el todopoderoso Apple, dando el empujón que se observa ahora.

Un saludo,

Alberto

Buenas Alberto2 

Uff, Dolby Atmos para Música... para mi es un asunto bastante polémico y controvertido, y posiblemente mi opinión diste en este aspecto bastante de la de muchos. Creo que Dolby Atmos ha supuesto una evolución muy positiva en mucho escenarios (nunca mejor dicho), empezando por supuesto en Cines, Videojuegos, algunos eventos concretos... e incluso puedo entender también en ciertas composiciones musicales más artísticas o cuando se quiere recrear algunos entornos más... "especiales".

Ahora bien, para mí ahí es donde termina el gran potencial de Dolby Atmos... que no es poco.

Llevo experimentando con el sonido envolvente y de profundidad ni recuerdo los años, diferentes tecnologías, generaciones, estándares, aplicaciones... pero, y repito es mi opinión personal, si quiero disfrutar realmente de la música, el grueso de toda ella (quitando como digo cosillas concretas o puntuales), creo que las tecnologías envolventes son humo. Más excusas para la industria de vender. Sin duda alguna suena totalmente diferente, es llamativo, con una profundidad a veces que parece mentira... pero es que creo que se está olvidando lo más importante... lo que se está escuchando es música (repito, quitando cosas concretas y puntuales). Rock, POP, Metal, Country, Blues, Hip-Hop... no gracias, no quiero Atmos en ello,

sí, repito, alguna cosilla en concreto si quieres intentar recrear una sala donde el sonido es cierto que rebota de todas direcciones, algunas obras de música clásica... o incluso no discuto la creación de nuevos géneros musicales que quieran aprovecharse de las nuevas tecnologías. Pero como digo, y soy un gran melómano, no va conmigo. Para mi es un ejemplo claro de como algo puede usarse para realmente potenciar ciertos nichos, y por otro donde se quiere intentar usar como gallina de huevos de oro.

De cualquier caso esto daría para un enorme debate 🙂 y no es el lugar, siento totalmente el offtopic 🙂

Un saludo compañero.

Hola Theliel 

A las pocas horas de contestar la encuesta con la calificacion negativa he recibido un mail del soporte de Tidal indicando que han corregido el problema y que "en las proximas semanas se implementará la actualización del escritorio"...   Obviamente, se ha corregido en el servidor y, sin actualizar la App de escritorio, ni el navegador, ya funcionaba.   Se lo he hecho saber, por si sirve de algo.    No se si habrá sido el efecto de mi calificación negativa o que los tiempos de respuesta han sido demasiado cortos, ya que el update es de hoy.

A pesar de todo, el equipo de desarrollo ha sabido corregirlo, no sin enviarles yo a soporte todo tipo de explicaciones y razonamientos de Java o Javascript hasta donde yo soy capaz.

La posición drastica de cancelar el servicio de Tidal no me compensa, a pesar de que también dispongo del de Apple Music.  Lo importante para mí es el streaming de cada vez más albumes mezclados en Dolby Atmos, que amortizan, y mucho, mi instalación de Home Cinema con Dolby Atmos 9.1.4   Si, si, tengo los altavoces 'Wides' que amplian el usual 7.1.4. Mi instalación llama la atención en un foro americano sobre el tema.

El servicio de Apple Music (para música en Dolby Atmos) es mejor que Tidal, pero Tidal dispone de algo (que no se puede decir), de lo que no dispone Apple, hasta donde yo se.

Por ello, sigo pagando con gusto el servicio, que me proporciona más del 50% del uso del Home Cinema.

Un Saludo,

Buenas Alberto2 

Jajaja, si te soy sincero hace ya mucho tiempo que dejé de increparme por esas cosas, por desgracia es el pan nuestro de cada día, el no asumir nunca responsabilidad... mucho peor, la soberbia de muchos que la mayoría de los casos ni siquiera leen o prestan atención a lo que se les está diciendo. Por suerte, hay de todo en el mundo... en nuestras manos está siempre acercarnos más a unos que a otros. Te diré que a día de hoy, uno de los factores que más me condicione hacia un servicio/fabricante es su honestidad y transparencia. Si me hubiese pasado a mí, les explicaría de forma correcta, educada y con buenas palabras lo que pueden hacer con mi subscripción 😉

Me alegro que al menos se te haya solucioando compañero.

Saludos.

PROBLEM UPDATE:

Tidal ha arreglado el error en su ultimo update de 2024.10.02 .

En su 'Release Notes' se refieren explicitamente al error que yo reporté.

De momento, todo vuelve a funcionar.

Naturalmente les he puesto la puntuación mas baja posible en la encuesta de satisfacción del soporte de TIDAL, por decirme que ese error de la plataforma era debido a que mi ISP había bloqueado mi IP.

Gracias Theliel ,

Ya he hecho todo eso. Limipiar cache full. Eliminar cookies.  He probado tanto con Edge como con Chrome siempre con el mismo error.   También con el modo incognito, sigue dando el mismo error.

No tengo ningún interceptador de publicidad. También he deshabilitado el antivirus y el firewall que tengo en el PC y continua dando el mismo error.

Ya he reclamado el ticket de soporte en Tidal con toda la información que he capturado del error de ejecución del JavaScript.  Me han contestado que lo elevan a su Equipo de Soporte Técnico Superior para una mayor investigación. 

Buenas Alberto2 

La experiencia me dice que por lo general que los proveedores de contenidos/servicios como streaming, juegos y otros, lo único que hacen cuando tienen un problema es: La culpa es del ISP. Da igual los datos que les enseñes, las pruebas que realices o lo que hagas, la culpa siempre es de otros. Es aquí el pan nuestro de cada día. Y ojo, a veces es verdad eh, a veces la culpa es del ISP que está fallando cualquier cosa, pero por lo general son sus servicios.

En lo tocante a tu caso, sí, parece un problema de la página por lo que dices. Que existen algunos errores no es raro, pero estos pueden obviamente bloquear la página y hacerla totalmente imposible de renderizar.

Lo primero que tendrías que hacer es vaciar caché y cookies, al menos de esa web. Otra cosa muy útil es usar temporalmetne el modo incógnito o ventana privada (dependiendo de navegador) para ver si así funciona. Y por supuesto, otra opción, probar con otro navegador, puesto que no es raro que en un momento dado aparezcan problemas de compatibilidad con cualquiera de ellos.

Por último, aunque menos habitual, el tener alguna suite de seguridad que pueda estar interceptando/modificando tráfico, así como bloqueadores de publicidad u otros addons que de algún modo interactúen mal con la web.

Saludos.

Buenas Alberto2 

No tengo claro el problema que tienes, ni la contestación que te dan en Tidal.

Tidal es un servicio de streaming, y es con ellos con los que tienes el problema de conexión. Decir de forma tajante por su parte que el problema es que Movistar bloquea la IP, es cuanto menos bastante soberbio por parte de ellos, más que nada porque es totalmente imposible que puedan saber si eso estuviese pasando realmente o no.

Respecto al centro nemesys, tampoco veo en este caso que tengan nada que ver en ello.

Movistar no puede ni debe bloquear el acceso a ningún servicio/ip/dominio, a menos que sea simplemente un error de sus sistemas o sea un problema de orden judicial, que obviamente no es el caso (lo segundo).

Puede ser un problema de la red de Movistar y que se esté filtrando por error los servicios de Tidal? Sí claro, podría ser. Y en este caos lo primero que tendrías que hacer es, primero, deshabilitar Conexión Segura si lo estás usando porque causa problemas de todo tipo, como este que comentas. Si aun así no funciona o no tienes este servicio, tendrías que investigar un poco y ver a que servidores se conecta para ver cual es el problema. De ahí que desde nemesys te digan que no tienen herramientas ni formas de saber que pueda estar pasando.

Por otro lado, también podría ser perfectamente que Tidal tuviese un problema por su lado, o que fuesen ellos los que estuviesen filtrando IPs de Movistar por cualquier historia variada. Es más, más me preocupa cuando te dicen que tienes la ip bloqueada. Que IP Tienes bloqueada? La de tu conexión? Si tienes la IP pública bloqueada son ellos la que te la están bloqueando no Movistar, Movistar no bloquea una IP de un cliente, será al revés!!

Es más, a raiz de tu mensaje he intentado crear una cuenta en Tidal para comprobar donde podría estar el problema, y da exactamente igual el correo electrónico que pruebe, el 100% de las veces me dice que por favor use un correo válido. Dudo enormemente en este caso que el problema esté por parte de Movistar. Y en cualquier caso es cuanto menos complicado comprobarlo cuando los de Tidal no permiten siquiera registrar una cuenta nueva 🙂

Saludos

Buenos días.

Me han contestado desde el Centro Nemesys indicando que:

"....no gestionamos la entrada o salida de listas de bloqueo, ni disponemos de las herramientas necesarias para analizar dónde se interrumpe la conexión que nos indica; es nuestro servicio técnico a través del 1002 o de los enlaces que le facilitamos a continuación, quien puede hacerlo.

- Particulares -> Soporte Técnico Oficial. Comunicación de Averías - Movistar"

¿Pueden gestionar la apertura de incidencia en el servicio técnico en lugar de llamar yo al 1002?