Tiempo de reparación de un nodo
Llevamos varios días sin teléfono ni internet en varios pueblos de Almería. Dice Movistar que es un nodo en la provincia de Granada. ¿Tanto se tarda en reparar un nodo? ¿Cómo pueden dejar tantos día...
Foro
Hola chorre2
No tenemos un tiempo establecido sobre las reparaciones, ya que ello depende de la situación concreta y de los fallos que se presenten. ¿Te refieres a conexión de red móvil o son fallos con Wifi de conexiones Adsl/Fibra?
En cualquier caso, para poder revisar la incidencia, necesitamos por favor que nos envíes por privado, los datos de una línea afectada por la avería: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo. Mª Jesús.
es una avería que nos tiene a varios pueblos de Almería muchos días sin internet. Tenemos que trabajar, estudiar y tener ocio, pero Movistar solo dice que están en ello. La única explicación ha sido que es un nodo que hay en Granada y que están trabajando. yo he contactado varias veces con atención al cliente y me han dicho distintas cosas, me temo que solo están para darnos largas.
No se el nivel de compromiso de movistar con sus clientes, pero debería de ponerse las pilas, por ahora el compromiso es cero. Es una compañía que debería de tener la capacidad de resolver las cosas más rápida, al menos por los precios que baraja.
Te paso los datos por privado a ver si puedes informarme de lo que pasa y de lo que pueden tardar.
Buenos días chorre2,
Continuamos pendientes de tu caso, vemos que los técnicos han dado por finalizados los trabajos de reparación y nos confirman que el servicio ha quedado restablecido, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto, por favor?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola chorre2
Pedirte disculpas por las molestias causadas. En estos momentos tenemos una incidencia técnica en la central de la zona. Los técnicos están al tanto de la incidencia y están trabajando para corregir la situación a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
María José
Si eso ya lo se, lo que llevo días preguntando por todos lados, es si hay un plazo de reparación.
