Buenos días, mis padres se han mudado y al intentar meter el tubo para poder teléfono y fibra nos indican que el tubo está obstruido ya que hay muchos cables. Sabemos que muchos de los cables ya no estan en uso. Habría alguna forma de quitar los cables que ya no se usan de abonados anteriores y poder canalizar los nuevos??.
Gracias
Buenas tardes lucia39
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo . Silvia
Buenas tardes lucia39
Nos ponemos en contacto al no recibir respuesta desde nuestra última comunicación. ¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo.
Nacho.
Buenas tardes lucia39
Estamos comprobando los técnicos ya estuvieron en la zona. Nos indica la canalización se encuentra obstruida. Por la información que nos detalla, es la Comunidad de vecinos la que tiene que realizar los trabajos de desobstrucción o instalar nueva canalización, y por el momento no realizaran dicha obra. Lamento las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Hola lucia39
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos de planta externa de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
Datos enviados
Hola lucia39
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para notificar la petición a los técnicos de planta externa de la zona. necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
