Hola CARMEN91.
El dispositivo arris, puede ser el descodificador que tienes conectado al router. ¿Podrías confirmarnos si tu línea es 98*****54, por favor? Si no fuese ésta línea, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Buenos días,
Si, ésa es mi línea. Pero el router le tengo conectado a la Red directamente. No tengo ningún descodificador que yo sepa. Lo que más me extraña es que me diga que se ha conectado el día 31de julio, no le veo sentido. Y que la IP de ése Arris termina en 200, cuando los otros dispositivos que tengo en mi Red no van correlativos en número, pero sí cercanos.
Gracias.
Hola CARMEN91.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Buenos días CARMEN91,
Gracias por la información aportada, el equipo Arris al que se hace referencia corresponde a tu descodificador HD de dicha marca que tienes conectado actualmente por cable ethernet al router y te permite visualizar Movistar TV que está situado donde tu televisor. Nos figura dicho servicio activado en tu linea y asociado a dicho equipo, comprueba por favor el mismo, dispone de una pegatina donde identifica marca y modelo en su parte inferior.
Muchas gracias, un saludo
Irene
