Hola Nacho_19912
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Los trabajos de Planta Externa son gestionados por técnicos especializados.
A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento. No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud.
Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa.
En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos.
Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
David
He tratado de hacerlo así y el ultimo mensaje para dar de alta la incidencia es un aviso de que me pueden cobrar 200€! Ósea que se cae un poste telefónico antiguo en mi jardín, ponen uno nuevo para otra cosa distinta, quiero solicitar que lo alejen por seguridad y que no pase ese cable por encima de mi finca y encima me avisan de que es posible que me cobren 200€ por estudiarlo...
Hola Nacho_19912
Entendemos perfectamente tu preocupación y el impacto que puede estar generando este tema. Por eso, te informamos con respeto que este es el único canal autorizado para gestionar solicitudes de retiro de postes. Sabemos que puede parecer un trámite más, pero es la vía que nos permite actuar de forma segura, responsable y conforme a la normativa.
Agradecemos tu comprensión y estamos atentos para acompañarte en lo que necesites durante el proceso.
Un saludo.
John.
Para colmo ni cediendo y tratando de tramitar el petter ese.
Justo al ir a "crear incidencia" el sistema dice: "Error conectando con el servidor. Inténtelo de nuevo mas tarde". Y así llevo un par de horas.
