URGENTE: Postes de madera de Telefónica en peligro de caída e infraestructura dañada en Cotomar (Rincón de la Victoria)

Hola Jose89_07 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

Un saludo, Daniela.

Hola Jose89_07 

Quisiéramos confirmar si has podido notificar la incidencia que nos indicas a través de la página web de Petter, ya que este es el único canal disponible para reportar este tipo de casos. Para nosotros es importante que nos confirmes si has podido realizar la gestión, de manera que el departamento encargado pueda revisarla y proporcionarte una respuesta lo antes posible. Quedamos atentos a tu información.

Un saludo, Daniela.

Hola Jose89_07 

Entendemos la situación que nos informas y, de antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes. Sin embargo, para que el área encargada pueda realizar la revisión es necesario registrar la solicitud en la plataforma web de Petter, a través del enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login . Este es el único canal de comunicación habilitado para gestionar trabajos de Planta Externa. Además de ingresar la petición, podrás consultar en todo momento el estado de dichos trabajos. Es importante tener en cuenta que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución definido, ya que por su naturaleza suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de las labores o por la necesidad de gestionar permisos específicos ante terceros o entidades externas. De igual manera, en el siguiente enlace encontrarás un hilo con el paso a paso que te permitirá tener una idea más clara de cómo realizar la gestión en la plataforma web de Petter. 

Un saludo, Daniela.