variación redes instaladas sin permisos

Hola engiprom sl 

Te agradecemos la información que nos has facilitado y que hayas detallado la situación mediante mensaje privado. Entendemos lo que nos comentas acerca del cableado existente y la información que te indicaron anteriormente los técnicos cuando estuvieron en la zona realizando los trabajos relacionados con la infraestructura de cobre, tal como nos mencionas. Asimismo, te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te pueda estar ocasionando. No obstante, actualmente este tipo de solicitudes deben gestionarse a través de la plataforma Petter, que es la encargada de registrar la petición, realizar el estudio técnico correspondiente y, en caso necesario, generar el importe asociado al trámite.

Para que el equipo técnico pueda revisar tu caso y valorar la variación o adecuación de la infraestructura afectada, es necesario completar el proceso inicial en la plataforma, incluido el importe que se solicita para el estudio de la solicitud. Sin completar este paso, el sistema no permite dar continuidad a la gestión ni iniciar la revisión técnica del caso. Entendemos lo que nos indicas respecto a que no se habría recibido una autorización para la instalación del cableado y somos conscientes de que esta situación puede resultar incómoda debido a lo que nos solicita el sistema. Sin embargo, desde este canal no tenemos la posibilidad de modificar el funcionamiento de la plataforma ni de iniciar el proceso por una vía distinta, por lo que es necesario realizar el pago del importe indicado para poder dar continuidad a la solicitud.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.