Variación/Movimiento de cable por fachada

 Buenas tardes Óscar.

No he podido solventar el problema. Con la guía que me adjuntaste, no me sale el mismo menú. Arriba a la izquierda me aparecen dos posibilidades: Nueva Incidencia y Mis datos. 

Y no aparece "Gestión de Incidencias", con lo que no he podido acceder.

Lo que sí he visto también es que cuando entro dentro de la incidencia abierta me aparece como Estado: PARADO. 

A ver si me puedes ayudar en saber qué debo hacer para que alguien me pueda informar por favor.

Muchas gracias de nuevo.

Hola Espiridion 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Por otra parte si consideras que tu consulta ha sido resuelta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.

Oscar.

Hola Espiridion

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Cuando se genera un Petter por la página, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo tan pronto como sea posible. En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la página. Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la página de Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión, Aquí te dejo una guía de como puedes ver el estado de tu incidencia.

Un saludo.
Dayana.