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Avatar de thefeather
thefeather
Yo probé el VDSL
25-01-2021
Resuelto

Velocidad 1Gbps contratada pero no sube de 600Mbps

Hola hace unos días activé a través de la app Mi Movistar la subida de mi línea de 600Mbps  a 1Gbps. En la aplicación, a pesar de darle a subir la velocidad y aceptar el proceso, no cambiaba la infor...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-01-2021

    Buenas tardes thefeather

     

    Nos alegra que ya esté solucionado.

     

    Por nuestra parte, quedamos a tu disposición, para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-01-2021

Hola thefeather

 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.


De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:


- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)


Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.


Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.