Velocidad contratada
Antes de entrar en tema quiero llamar la atención sobre la cantidad de clientes decepcionados/cabreados por la baja velocidad que les llega y las expectativas que tenían según lo contratado. Esto no ...
Foro
Hola adhisi.
¿Podrías confirmarnos el fallo de la línea fija, es para emitir o recibir llamadas y si tienes un sólo teléfono conectado o más de uno, por favor? Sobre la conexión a Internet, como indicaban los técnicos, se garantiza la conexión directamente al router.
Un saludo.
Angela.
La línea fija está muerta. No tiene tono. No existe. Se ha cortado algún cable en el tendido que viene por el monte. La velocidad (lentitud) conectado directamente al router es de 4,6 Mbps o similar (nunca llega siquiera a 5).
Hola adhisi
Comprendemos tu malestar y te pedimos disculpas por todas molestias que esta incidencia te esta ocasionando.
Hemos reclamado tu caso , esperamos que se pongan en contacto contigo cuanto antes.
Un saludo
Soraya
Hace 16 días que he comunicado las averías (fijo e internet) y no ha llamado ni aparecido nadie. Empresa impresentable.
Buenas días adhisi
Hemos pasado aviso a los técnicos con toda la información recogida solicitado que se agilice la incidencia notificada. LO antes posible contactaran contigo.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes:
La conexión a internet es lenta porque desde la central envían "HASTA 6 Mbps" a pesar de que mi contrato dice "HASTA 20 Mbps". Hace unos 20 días era un poco más rápida (tampoco de vértigo). Me gustaría que dejaran de tirar balones fuera y me arreglaran las dos incidencias que tengo: lentitud de internet y línea de fijo cortada. En vez de preguntarme siempre lo mismo por este medio, sería oportuno que algún técnico viniera a ver la infraestructura lamentable que debe traer la conexión.
Buenas tardes adhisi
Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos comprobando tu incidencia está en curso, lo técnicos de zona, contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución
No obstante, nos gustaría realizarte una pregunta. La conexión a internet es lenta ¿directamente contado al router o tienes conectado un equipo ajeno, como por ejemplo un switch, por favor?. Si tienes conectado este equipo, desconéctalo. ¿ Comprueba tu conexión a internet directamente conectado al router, por favor?.
Un saludo. Silvia
Los protocolos de la empresa están para asegurar la cordialidad y los buenos modos de sus esclavos. De eficiencia y prestación de servicios, nada de nada. 15 días sin novedad en el frente, pero todo el personal del 1002 sumamente amable.
Buenos días adhisi,
Sentimos mucho la demora en la reparación. Comprobamos que el boletín de incidencia remitido al servicio técnico de zona está en estudio por parte de dichos técnicos para su resolución.
Se ha solicitado por nuestra parte la agilización del mismo para que quede resuelto con la mayo rapidez y hemos indicado a dicho servicio que cualquier avance o información comuniquen de forma personal para informar en la linea de contacto proporcionada 65XXXXX36.
Esperamos que quede solventado cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
No envidio la "agilidad" de la empresa y su servicio técnico.
Hola adhisi
Hemos pasado una nota al respecto de la situación en la avería abierta para que se puede agilizar lo máximo posible la solución de la situación.
Un saludo.
Fernando.
