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bobi1224
Más integrado que la RDSI
29-11-2020
Resuelto

Velocidad de descarga limitada

Buenas, tengo contratado fibra de 300 Mbps, cuanodo hago un test de velocidad me llega efectivamente eso y cuando intento descargar algo, he probado por steam y por mega, apenas descarga a 500-600 Kb...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    30-11-2020

    Buenas tardes bobi1224,

     

    Hemos recibido los datos que nos has enviado por mensaje privado, revisamos el servicio y comprobamos que técnicamente nos consta que está todo correcto, no obstante hemos efectuad o una actualización en el servicio, cuando te sea posible reinicia por favor el router y lo compruebas.

     

    Comprobamos que ya te ha facilitado información Theliel al que agradecemos su aportación y en efecto si tuvieran algún fallo con la conexión de movistar, te sucedería en cualquier pagina o aplicación que utilizaras.

     

    Un saludo,

     

    Natalia.

     

     

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-11-2020

Hola bobi1224, bienvenid@ a la comunidad Movistar

 

La velocidad de descarga depende de los servidores de la plataforma Steam, por lo que tendrías que contactar con ellos para que te indique como aumentar esa velocidad.

 

De todas formas, para poder comprobar la conexión de tu línea, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos: 


   - Número de teléfono fijo
   - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
   - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Un saludo.

 

Nacho.