Foro
hola Técnico-Movistar
realizadas las comprobaciones requeridas.
mi ordenador principal sigue dando la velocidad de 1gb y mi segundo ordenador da una velocidad máxima de 600mb.
las tarjetas son gigabit conectadas directamente al router con cable cat.6.
la configuración de las tarjeta de red estas correctas para llegar a 1 gb
El router me lo resetearon hace poco x los problemas con el wifi
Hemos accedido al historial de consultas anteriores ¿La línea para la que estás realizando la consulta es 98******6, por favor?
Para tener acceso al resultado de las pruebas y que quede registrado en la ficha de la linea necesitamos que repitas los test desde la web oficial, por favor.
Un saludo.
Nieves
- Técnico-Movistar14-01-2022Responsable Técnico
Buenos días SergioFernandezIglesias
Lamentamos las molestias ocasionadas . Hemos realizado una actualización en tu línea, cuando sea posible, reinicia tu router, y te vamos a solicitar que realices un test de velocidad por cable cat 6 desde la web oficial, Nos gustaría que realizaras el test, sin ningún equipo conectado a la red wifi.
Quedamos a la espera para conocer el resultado del test
Un saludo
Silvia
- SergioFernandezIglesias11-01-2022Yo probé el VDSL
hola Técnico-Movistar
Sí, el teléfono es correcto.
Ya he realizado las pruebas desde la pagina oficial.
- Técnico-Movistar12-01-2022Responsable Técnico
Revisamos los últimos test de velocidad registrados y observamos que alcanzas velocidades de entre 200 y 300 Mb. ¿Los realizaste iniciando el ordenador en modo seguro y conectado con cable directo al Router?
Vamos a efectuar una comprobación por favor, desconecta el ordenador que si alcanza la velocidad de 1 Gb, después comprueba a hacer un test de nuevo con alguno de los otros dos ordenadores. Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Mª Jesús.
- SergioFernandezIglesias12-01-2022Yo probé el VDSL
hola
correcto. las pruebas fueron realizadas con el pc en modo seguro con funciones de red.
tendré el ordenador principal ( el que da 1gb) apagado 2 días para que hagan pruebas en el que da otra lectura