Hola MAB18
Entendemos perfectamente la importancia de contar con una conexión estable, especialmente si necesitas utilizarla para clases o actividades profesionales. Queremos aclararte que, actualmente, no podemos garantizar el 100 % del funcionamiento del servicio a través de la red WiFi, ya que este tipo de conexión puede verse afectado por condiciones externas como interferencias, ubicación del router, dispositivos cercanos u otras redes del entorno.
Dicho esto, hemos escalado tu caso al área técnica para que revisen en detalle el estado de tu conexión y el comportamiento del router, ya que comentas que el equipo es nuevo y la caída de velocidad se repite tras los reinicios.
Nuestros equipo técnicos analizarán si existe alguna incidencia en la línea, en la configuración del equipo o en el comportamiento de las bandas WiFi, y contactarán contigo si es necesario para continuar con el diagnóstico.
Agradecemos tu paciencia y tu confianza. Seguimos pendientes para ayudarte en lo que necesites.
Un saludo.
Oscar.