Buenas tardes,
Tengo contratada velocidad de fibra de 1GB y desde hace un tiempo los test me dan velocidades de 300 MB.
Saludos.
Buenas noches, ya se ha solucionado el problema, había una avería en el router y me lo han cambiado de forma rápida y eficaz. Muchas gracias por todo
Hola David256
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Dayana.
Buenas noches, ya se ha solucionado el problema, había una avería en el router y me lo han cambiado de forma rápida y eficaz. Muchas gracias por todo
Hola David256
Seguimos realizando las comprobaciones necesarias para identificar la causa del fallo que nos has reportado. Una vez finalicen las pruebas, nos pondremos en contacto contigo para indicarte información relacionada.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola David256
Agradecemos a Theliel por su aporte.
Hemos recibido correctamente los datos proporcionados. Tras las validaciones realizadas, confirmamos que actualmente existe una incidencia registrada asociada a tu contrato, en la cual se están llevando a cabo comprobaciones de conexión con tu router. Te recomendamos mantenerte atento a los medios de contacto previamente facilitados, ya que nos estaremos comunicando contigo para validar la solución a este problema de conexión y confirmar el correcto funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas David256
El problema no es que no se puedan alcanzar velocidades altas, el problema es que no puedes garantizar ningún tipo de velocidad por WIFI, ni 1Gbps, ni 600Mbps, ni 100Mbps, ni 10. La velocidad real que vas a tener depende esencialmente de factores externo, no de la línea. De ahí a que se inste siempre a comprobar por cable, es lo único que puede decirte si existe o no un problema en la línea.
Cada dispositivo que tengas en la red, todos irán peor. A eso suma interferencias causadas por fuentes de tu propia casa, como del vecino, como de estaciones de radar como... son miles de factores. Sí, hoy puede estar mejor, mañana peor, dentro de tres días volver a ir mejor... no tendrás jamás ningún tipo de garantía, te revisen lo que te revisen
Saludos.
Los test los realizo con wifi, pues no dispongo de cable, todos los dispositivos los tengo conectados por wifi. Pero en ocasiones he llegado a tener 800 Mb pero llevo un tiempo que noto la conexión más lenta, incluso en otra vivienda que tengo 600Mb me va más rápida la conexión, con el mismo dispositivo.
Ya he lanzado un mensaje privado con mi información para que realicen las comprobaciones oportunas.
Gracias.
Buenas David256
Como siempre, lo primero que tienes que asegurarte es realizar los test por cable, y no por WIFI, de lo contrario estarás midiendo únicamente la velocidad/rendimiento WIFI de tu equipo al Router, no de la línea, y la velocidad WIFI depende fundamentalmente de factores externos.
Saludos.
Hola David256
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Podrías confirmarnos si el test de velocidad lo has realizado desde un equipo conectado por cable o por wifi? Además, indícanos si esta incidencia se presenta en todos tus dispositivos o solo en algunos en concreto.
Por otro lado, para poder revisar tu línea, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos. (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
