Buenos dias, tengo una velocidad de bajada de 900mbps y una de subida de 30mbps, llevo meses tratando de solucionarlo via incidencias de movistar y no se soluciona, alguien sabe como tratar el problema? En ps5 se entrecorta el audio y mis acciones son imposibles de llevar a cabo. Gracias
Hola mev
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Hola mev
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola mev
No hemos recibido respuesta de tu parte, ¿Puedes confirmarnos si el servicio ya se encuentra funcionando? De ser así ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola mev
Agradecemos la información facilitada. Te pedimos que verifiques nuevamente si el servicio ya funciona de forma correcta. ¿podrías confirmarnos si la información proporcionada te ha sido de ayuda? En caso afirmativo, ¿podemos asistirte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta ha quedado resuelta, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses el botón "Marcar como solución" en el post donde se resolvió tu caso. Esto es importante para nosotros y también resulta de gran utilidad para otros usuarios que puedan tener dudas similares.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes, en principio parece que va mejor, gracias
Hola mev
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si tu incidencia ha sido resuelta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola mev
No hemos recibido mas comunicación de tu parte, por lo que entendemos que todo esta todo está correcto. Por otra parte para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros
Un saludo, Alexander.
Hola mev
Tras verificar el estado de tu incidencia, observamos que ya se han realizado algunas validaciones sobre tu línea. Para poder continuar con la gestión, necesitamos que nos confirmes cómo está funcionando tu servicio después de las pruebas efectuadas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola mev
Teniendo en cuenta las fallas que presentas con tu servicio de fibra, hemos procedido a escalar tu caso al departamento encargado, quien realizará las validaciones necesarias sobre tu línea con el fin de identificar y resolver la incidencia.
Te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que nos facilitaste, ya que se estarán comunicando contigo para informarte sobre el estado de tu caso.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees plantear.
Un saludo.
Oscar.
Buenas noches, nada incluso se paran los videos de youtube.....
