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mev
Más integrado que la RDSI
09-03-2026

Velocidad de subida muy baja

Buenos dias, tengo una velocidad de bajada de 900mbps y una de subida de 30mbps, llevo meses tratando de solucionarlo via incidencias de movistar y no se soluciona, alguien sabe como tratar el problema? En ps5 se entrecorta el audio y mis acciones son imposibles de llevar a cabo. Gracias

23 Respuestas

  • Avatar de mev
    mev
    Más integrado que la RDSI
    09-03-2026

    El reinicio se ha hecho muchas veces ya, se ha dejado de fabrica y nada, está conectada mediante cable de categoria 6 y todas esas cosas que preguntan los tecnicos ya se han hecho, a veces se pixela la tv tambien, pero esto si es cierto que ya no sucede.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-03-2026

    Hola mev 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

     

    Recuerda que la única página oficial para realizar el test de velocidad es la de Movistar. Esto es importante porque solo nuestra plataforma garantiza resultados confiables y seguros sobre el estado real de tu conexión. Otras páginas pueden mostrar datos imprecisos o no reflejar correctamente el rendimiento de tu servicio.

     

    Te invitamos a realizar el test desde nuestro portal oficial. Según nuestras pruebas internas, tu servicio se encuentra en buenas condiciones, y al hacer la prueba desde allí podrás confirmarlo con resultados más precisos. Esto también nos permitirá tener una visión más completa de tu experiencia y brindarte un mejor acompañamiento si llegas a notar algo fuera de lo habitual.

     

    Adicionalmente, te pedimos por favor reiniciar el router para refrescar la conexión. También es importante validar si el comportamiento se presenta en otros dispositivos diferentes, ya que esto nos ayuda a descartar que el inconveniente esté relacionado con un equipo específico.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un cordial saludo.

    John

  • Avatar de mev
    mev
    Más integrado que la RDSI
    09-03-2026

     

    Dejo imagen por aqui